Prosumidores

El “Prosumidor” actual reúne las siguientes características:

  • Tiene la posibilidad de estar más informado ya que dispone de muchas fuentes de información y de todo tipo por lo que puede evaluar la compra o no de un producto o si contrata o adquiere un determinado servicio.
  • Muchos consumidores o clientes tal vez posean un blog en el que crean contenidos y exponen opiniones y experiencias respecto a tal o cual producto o servicio.
  • Actualmente, existen plataformas dedicadas a comentar sobre las características y funcionalidades de determinados productos y/o servicios. Algunos son más críticos pero lo interesante es que la empresa tiene que adaptarse a este medio de gestión de la reputación.
  • El nuevo “Prosumidor” no solo dispone de la posibilidad de crear un blog para publicar sus opiniones sino también en redes sociales y foros donde muchos usuarios muestran sus valoraciones sobre productos o servicios potenciando o disminuyendo la reputación de una empresa.
  • Hoy, el nuevo consumidor tiene la disponibilidad de la tecnología para tomar decisiones de compra. Por ejemplo, si estamos en un establecimiento y queremos comprar una tv pero no estamos totalmente seguros, podemos buscar opiniones respecto a la calidad de la marca en nuestro smartphone.
  • El nuevo “Prosumidor” es más investigador, ya no se conforma con mera información por eso, en muchos casos, ellos mismos realizan sus indagaciones en distintas fuentes para formarse sus propias opiniones respecto a los diversos productos y/o servicios que ofrecen las empresas.

Fuente ibschool http://comunidad.iebschool.com/iebs/general/prosumidor/

Comentarios cerrados.